Die ideale Webseite sorgt nicht nur dafür, dass ihr im Netz gefunden werdet, sondern nimmt euch außerdem noch Arbeit ab. Wie sie das tut hängt ein bisschen von euch ab, denn Unternehmen sind nicht alle gleich.
Ein Punkt ist bereits beim Thema „Lasst euch finden“ angeklungen. Informiert auf eurer Seite nicht nur über eure Leistungen, sondern gebt auch hilfreiche Antworten auf die häufigen Fragen eurer Kunden. So könnt ihr nach einem Kundengespräch sagen, dass es die ganzen Infos zum Nachlesen auch nochmal auf eurer Seite gibt. So könnt ihr die Zahl der Rückfragen mit Sicherheit reduzieren. Viel wichtiger ist aber folgender Punkt: Liefert Antworten auf die häufigen Fragen eurer Kunden, denn die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass es noch mehr Menschen gibt, die die gleiche Frage beschäftigt. Die suchen dann online und finden die Antwort dort – bei euch und haben so auch gleich die Lösung für ihr Problem vor sich. So erledigt eure Webseite einen Teil eurer Kundenakquise.
Das funktioniert im Grunde für jeden, es gibt aber auch noch weitere Dinge, die eure Webseite für euch tun kann.
So könnt ihr auch eine erweiterte Kontaktmöglichkeit bereitstellen. Eure Emailadresse sollte sowieso auf der Seite stehen, aber nehmen wir einmal an ein potentieller Kunde möchte ein Angebot von euch haben. Bleiben wir dafür einfach bei unserem Dachdecker-Beispiel von vorhin. Um ein realistisches Angebot abgeben zu können müsst ihr einige Dinge über das Dach wissen. Ich definitiv kein Fachmann, die Dachdecker unter euch mögen mir bitte verzeihen, aber man muss sicher wissen wie groß ist die Fläche, welche Art von Dach, ist es ein Neubau oder wird hier saniert/renoviert und so weiter. Ihr wisst bestimmt schon worauf ich hinaus will. Euer Kunde ist ein Laie und hat wenig Ahnung vom Dachdecken, so wie ich.
Wenn ihr so eine Anfrage per Mail bekommt müsst ihr direkt nachfragen, der ganze Prozess zieht sich dann unter Umständen über mehrere Tage oder Wochen bis alles beisammen ist. Baut ihr stattdessen ein etwas erweitertes Kontaktformular auf eure Webseite, werden dort alle Dinge abgefragt, die ihr wissen müsst.
Auf ähnliche Art und Weise kann man auch Termine vergeben, bindet ein entsprechendes System an die Webseite an und eure Kunden können sich einen Termin aussuchen. Ein wirklich gutes Beispiel, das vielen gar nicht mehr so bewusst ist, ist der Online-Shop. Hier läuft so gut wie alles von alleine, nur verpacken und gegebenenfalls verschicken müsst ihr selbst.
Das waren erstmal ein paar gängige Beispiele, Unternehmen haben ganz unterschiedliche Anforderungen, auf die ich jetzt gerade gar nicht komme. Solche Dinge ergeben sich dann im Gespräch. Interessiert? Ruft mich einfach an oder schreibt eine Mail, eine erste Beratung oder Analyse ist kostenlos und verpflichtet euch zu nichts.